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¿Nunca has oído hablar de la carpeta ciudadana? ¿Quizás te suene pero no la has usado en ningún momento? Pues bien, hoy te explico en qué consiste este espacio digital que proporciona el Estado a cada ciudadano, un espacio que resulta tan útil y práctico cómo intrigante en términos de privacidad.
En este artículo, accedemos a una carpeta ciudadana y hacemos una radiografía de todas las secciones que están disponibles en ella, es decir, de lo que encontrarás en tu carpeta ciudadana cuando entres en ella.
¿Qué es la carpeta ciudadana?
La carpeta ciudadana es un “espacio personal on-line que te facilita la relación con las Administraciones Públicas”, según se define en su propia página web. Es decir, se trata de una plataforma digital desarrollada por la Administración General del Estado en colaboración con todas las Administraciones Públicas de España para facilitar el acceso a los trámites y servicios electrónicos ofrecidos por las diferentes administraciones públicas.
A través de esta herramienta, cada uno de nosotros podemos acceder a una “carpeta online individual” donde encontramos nuestros datos personales de todo tipo: desde información personal como nuestro nombre y DNI, hasta otros documentos como el carnet de conducir o títulos académicos, entre otra mucha información.
Además de poder consultar nuestra información personal, a través de la carpeta ciudadana podemos realizar gestiones y recibir notificaciones relacionadas con diversos organismos, desde la Seguridad Social hasta la Agencia Tributaria.
Es decir, la carpeta ciudadana no solo unifica la información, sino que también centraliza el acceso a diferentes servicios. Esta plataforma se integra con los sistemas digitales de las distintas administraciones, permitiendo un acceso más rápido y, según parece, bastante seguro.
Está disponible en la web - que cuenta con un asistente virtual para aquellos que necesiten ayuda - y en una app móvil, tanto para sistema iOS como Android.
La carpeta ciudadana permite acceder en un único punto a toda la información personal actualizada que disponen las Administraciones: nos posibilita recibir avisos y consultar nuestros datos personales, documentación, citas previas, notificaciones y expedientes abiertos.
¿Para qué sirve la carpeta ciudadana?
Entre muchas de las funciones que veremos a lo largo del artículo, sirve para ahorrar tiempo y esfuerzo. Y esto es de verdad, no lo ha escrito ChatGPT: he estado bicheando por mi carpeta ciudadana y he encontrado auténticas maravillas que no sabía que estaban registradas en la base de datos de la Administración Pública. También debo ser honesta y algunas de las secciones disponibles no funcionan del todo bien, ya sea porque la página no se carga o porque los datos no se han actualizado.
Desde este portal, cualquiera de nosotros podemos consultar de forma inmediata nuestra situación ante la administración sin necesidad de desplazarnos a las oficinas o llamar por teléfono. Nada más acceder al panel inicial de la carpeta ciudadana, encontramos nuestros datos personales y un calendario de los próximos eventos que tenemos, por ejemplo, la renovación de la ITV.
A continuación de este “panel personal”, encontramos un “panel general” de todos los trámites y documentos que se almacenan sobre nosotros.
Tal y como se ve en la imagen superior, el “panel general” se divide en varios apartados en los que se puede encontrar documentación concreta y realizar gestiones para cada uno de los asuntos disponibles:
Educación y formación (títulos universitarios, becas, matrículas, etc.).
Ciudadanía (datos de identidad y censo).
Trabajo y prestaciones (vida laboral, prestaciones sociales, desempleo, etc.).
Salud (Historia clínica, tarjeta sanitaria, discapacidades, etc.). Aunque he de decir que yo, personalmente, no puedo acceder a mi historial clínico, por lo que no puedo garantizar que este apartado funcione correctamente.
Situación personal y familiar (obligaciones tributarias con Hacienda, certificados, carpeta ciudadana para nacionalidad española, etc.).
Vehículos y transporte (saldo de puntos y vehículos de los que dispones).
Vivienda (tus bienes inmuebles, domicilio, etc.).
Transparencia (esto es, cómo las distintas Administraciones Públicas comparten tus datos entre ellas).
Por lo tanto, entre las funcionalidades más destacadas de la carpeta ciudadana encontramos:
Un calendario de próximos eventos.
Los expedientes administrativos en curso y los finalizados.
Acceso a las notificaciones electrónicas de distintos organismos, como multas, requerimientos o resoluciones. De hecho, cabe la posibilidad de activar los avisos a tu gusto y para cada uno de los trámites administrativos.
Comprobación de tu situación con la Seguridad Social, pudiendo verificar tus cotizaciones, solicitar prestaciones o consultar tu vida laboral.
Revisar tus declaraciones fiscales, recibos y notificaciones de la Agencia Tributaria.
Gestionar trámites como empadronamiento, inscripción en cursos de formación, solicitudes de becas o ayudas, etc.
Cómo acceder a la carpeta ciudadana
Es muy probable que te estés preguntando cómo entrar a la carpeta ciudadana. Pues bien, puedes acceder de distintas maneras, todas con un nivel de seguridad adecuado para proteger tus datos personales:
Te puedes identificar mediante Cl@ve, el sistema de identificación con las administraciones públicas que está disponible a través de una APP telefónica;
Usando el DNI-electrónico o accediendo a la carpeta ciudadana con certificado digital (cualquier certificado electrónico reconocido);
Y también los sistemas de claves concertadas clave PIN y clave permanente.
Ventajas de utilizar la carpeta ciudadana
El uso de la carpeta ciudadana ofrece varias ventajas tanto para los ciudadanos como para la Administración Pública:
Ahorro de tiempo. Permite realizar trámites de forma rápida sin necesidad de desplazarse o esperar largas colas en las oficinas.
Acceso 24/7. Puedes consultar tu información y realizar gestiones en cualquier momento y desde cualquier lugar, siempre que tengas acceso a internet.
Notificaciones electrónicas. Recibir notificaciones instantáneas te permite estar al tanto de tus gestiones y evitar posibles retrasos o sanciones.
Carpeta ciudadana y datos personales
Aunque resulta interesante y muy práctico tener todos nuestros datos centralizados en un único lugar desde el cual podemos gestionar diversos trámites administrativos, también es inquietante la magnitud de la información que el Gobierno almacena sobre nosotros.
Además, este volumen de datos plantea serias preguntas sobre la seguridad, como, por ejemplo, ¿qué sucedería si la carpeta ciudadana sufriera un hackeo global y los ciberdelincuentes accedieran a toda nuestra información? Estamos hablando de una cantidad de datos personales y sensibles muy considerable.
Por lo tanto, es esencial que las medidas de seguridad y el mantenimiento de este sistema sean extremadamente elevadas y rigurosas para asegurar que nuestra información personal no termina en la dark web. De momento, yo quiero pensar que esto es así…
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